2008年2月，卢湾区纪委、区监察委在互联网区政府门户网站上开通了“政风行风热线”，至今已编辑网上信息45000多字、图片30多张、视频2部。四个月来，有3500多人次点击了“热线”，先后网上受理群众投诉10件，公开反馈处理结果9件、电话反馈1件，受理回复率为100%，得到了市民的好评。

　　为进一步改进工作质量、提高服务水平，卢湾区纪委、区监察委针对夏令时节来临水、电、煤使用高峰，指定专人每天定时维护网上“热线”，全天候接受群众投诉举报，对涉及公共服务行业、政府部门及其工作人员乱收费、乱罚款、乱摊派、办事推诿拖拉、态度粗暴冷淡等损害群众利益问题，及时督促有关部门和单位解决群众反映的热点问题，切实维护人民群众利益。