虹口区税务局以办税服务厅为主阵地，积极拓宽税务公开渠道，推进“阳光办税”，使窗口服务更快捷、更方便，受到纳税人的普遍欢迎。该局税务公开十条渠道是：

    1、设立了信息公布视频点。在办税服务厅铺设了17个视频点，滚动播放税收法规、办税流程，让纳税人在第一时间了解办税信息。同时，用图文结合、语音提示的方式展示了22种申报表的填写要求，为纳税人提供填表示范。这既改变了纳税人多方询问的旧模式，又美化了办税服务厅的环境。

    2、开发了“一键式”查询系统。为方便纳税人选择性查询，该局自行开发了自助办税“一键式”系统，将纳税指南、办税向导、区局公告、政策查询等多个模块集合为一体，使纳税人轻点鼠标即可获得所需的信息。目前，纳税人可以通过该系统，查询7种98类税收类法规、优惠政策、办税流程、最新通知等。众多纳税人认为，该系统操作简便、内容涉及面广，是名副其实的“一键式”。

    3、铺设了税务告知通道。利用电子触摸屏、大屏幕等公开了24个税务机关内设机构及其岗位职责，并展示办税服务厅布局的平面图，使纳税人可以方便地查找相关的部门和所处位置。同时，公布了10类行政许可事项的内容和程序，公示了具体行政许可项目。仅2005年5月，就对准予发票领购的161户企业予以公示。还在电子大屏幕公布市税务系统“六项公开承诺”、税务人员廉洁自律若干规定和投诉举报电话等，接受纳税人的监督。

    4、推进“网上财税”。在上海财税子网站上通过“政务公开、网上办事、便民服务、网上互动”等栏目，公布了与纳税人直接相关的334项信息。还对信息的及时公开和定期维护作出了明确规定，方便了公众办税。

    5、开通了“张洁在线”。安排以张洁为代表的税收业务骨干，接听专线咨询电话，及时准确地向市民和纳税人提供各类经常涉及的和最新的税收政策。“张洁在线”开通一年多来，已接听了各类咨询电话19600余个。

    6、配好“纳税套餐”。为方便纳税人，该局分行业、税种，编制了13类税收政策宣传手册，为不同行业的纳税人度身定制了“纳税套餐”。并根据市民普遍关注的税收热点问题，编印了《促进再就业税收优惠政策问答》、《个人出租出售房产问答》等44种13万份税法宣传简报，在办税窗口、街道社区、商务楼宇和轻轨车站向公众发放，介绍税收政策，普及税收知识。

    7、搭建“演示台”。针对网上申报的“瓶颈”问题，该局开发设立了网上申报“演示台”，面对面接受纳税人的咨询，手把手地进行操作辅导。并归集纳税人的为难问题有针对性地组织现场培训，使电子申报的成功率有了显著提高。纳税人反映，“演示台”直观、简洁、实用，是操作辅导的“好教练”。

    8、拍摄并播放涉税影视专题片。在办税服务厅设立了涉税影视室，制作并播放《涉税面对面》专题片，形象、直观地向新办企业介绍税务登记后如何办理银行开户、申请增值税一般纳税人资格、办理减免税和发票领购等相关事宜。11分钟问答式的涉税影视片，以一种轻松的方式，使新办企业纳税人在第一时间掌握了办税的初步知识。该片自播放以来，平均每天有30余户新办企业纳税人来观看。

    9、编印告知单。按照“一次告知，两次受理”的要求，专门印制了各种办税事项告知单，对税务登记、发票变更等6类涉税事项，告知所需携带的所有资料和各类表格的填写要求，使纳税人一目了然。同时，在告知单上分别标明“即时、即日、限时”办理的时限，基本消除了纳税人“多次往返”的现象。

    10、开通了短信群呼系统。为了给临近申报期限尚未申报的纳税人及时进行提醒，该局实行了短信群呼，以确保纳税人按期进行申报。许多收到短信提醒的纳税人说：现在身边有了贴身“小秘书”，纳税申报误不了。