近年来，山东省青岛市逐步建立和完善“五个平台”，不断深化政务公开工作。

　　一、完善政务信息服务平台，建立示政于民的公开机制。一是建立统一的政务信息发布平台。将“青岛政务网”建成全市政府门户网站，今年以来，共发布各部门动态、法规、服务事项等共计3610余条，区市动态3000余条。在此基础上，将“青岛政务网”信息资源进一步延伸到数字电视平台，市民足不出户，即可随时查阅最新的政务动态。二是建立全方位的新闻发布体系。市政府、各区(市)政府和市直各部门均建立了新闻发布制度，设立了新闻发言人。2006年以来，市级共举办各类新闻发布会80余次。

　　二、完善行政审批平台，建立服务便民的工作机制。一是完善政务大厅和服务中心功能。在各区、市和审批事项较多的市直部门设立政务办理大厅，实现“一站式”办公、“一条龙”服务。全市乡镇、街道办事处设立了107个政务服务中心或办事代理中心，为群众办事提供方便。二是推进网上审批办理。依托“青岛政务网”开通“网上审批服务中心”，实现外网“一站式”受理和反馈；依托内部网络在市、区（县）、乡镇（街道）建立协同办公平台作为后台支持。截止今年6月底，市级平台网上办理行政许可申请达到2400多项。

　　三、完善决策监督平台，建立议政于民的参与机制。一是实行决策听证制度。市政府制定了《重大社会公共事项决策听证试行办法》。近年来，先后举行了中小学学费调整、公交车和出租车票价调整、城市供水、供热价格调整等各类听证会30余次。二是邀请专家咨询论证。聘请有关专家组成市政府决策专家咨询委员会，对涉及发展战略、发展规划、重大改革方案和重大建设项目等问题，在决策前听取专家的意见和建议。三是公开决策程序。市政府全体（扩大）会议邀请民主党派、社会团体、人大代表和政协委员参加；市政府常务会邀请市人大常委会、市政协专门委员会和部分人大代表、政协委员、民主党派代表列席会议。

　　四、完善服务对话平台，建立问计于民的沟通机制。一是开展多种形式的“对话”活动。近年来，先后开展了市长做客青岛电视台、市领导网络现场办公、“市长热线周”现场在线直播等活动。2004年10月与广播电台联合开办“行风在线”栏目以来，有105个政府部门和单位的主要负责同志共计420多人次与群众直接对话，成为政府与公众沟通的长效平台。二是广泛征集市民建议。每年举办以“问情于民、问意于民、问计于民、问策于民”为主旨的“我为青岛发展献计策”市民月活动，不少建议进入了市委、市政府决策。

　　五、完善政务投诉平台，建立听谏于民的监督机制。一是开设了公务员效能投诉电话和网上投诉信箱，受理群众对机关工作人员的投诉。二是组织社会各界和群众对机关行风建设进行评议评估，并将结果向社会公开。三是建立了全市行政机关窗口单位数据库，定期组织社会监督员和各方面组成检查组进行暗访，发现问题及时督促整改。