一是领导重视，精心组织。闸北区把重信重访专项治理工作作为“双迎”目标，成立了重信重访专项治理工作领导小组，由区委副书记任组长，区联席办、区纪委、区公安分局等单位主要负责人参加，定期召开专题会或现场会，听取工作汇报，跟踪督导。为加大重信重访案件化解率，将区领导包案范围扩大到全体四套班子领导，22位领导每天轮流在区信访办接待，带头“啃硬骨头”，亲自包案化解历史遗留问题和疑难矛盾，力争本区内重信重访案件的办结率达到100%，化解率达到70%以上。

　　二是周密部署，细化方案。制定下发了《关于本区集中开展重信重访问题专项治理工作的实施方案》，明确治理工作总体目标、组织领导、工作步骤、办理程序，强化工作责任和责任追究制，建立重信重访专项治理联络员制和通报制，要求各责任单位要牵头协调重信重访案件的排查和办理，严格复查复核程序，区别对待不同性质的重信重访案件，将以人为本同严格办案、依法打击有机结合起来，通过人性化关怀，做到息诉息访。

　　三是根据矛盾的分类，各部门、街道（镇）的职责，以及有利于矛盾化解的原则，将重信重访案件层层分解，逐一落实处级干部和科级领导干部包案对象，并建立电子专档，做到一人一档、一事一档，每周一次分析情况，专题研究化解对策，狠抓排查落实，在上报化解方案后立即着手化解。