(1)登记。这是接待来访的第一道工序。登记的具体做法是：①由来访人按要求认真填写“来访登记表”。②接待人员对“来访登记表”进行审核，对不清楚的问题可以向来访人做些简要的提问。③对要求见领导的来访，按上述要求进行登记后，可与领导或领导的秘书联系，按照领导的指示办理。

　　(2)接谈。这是接待来访工作的关键一步。①工作人员接谈前要认真审阅“来访登记表”和有关材料，初步了解来访人的一般情况和来访目的。②听取来访人陈述时，要认真做好接谈记录，详细了解并弄清情况；

　　(3)处理。对上访人反映的情况和交来的有关材料，处理的程序和方法，与处理来信的程序和方法相同。同时还要做好以下工作。①对来访人反映的一般性党纪党风和行政监察范围的问题，认为不需下级纪检监察机关处理的，可向来访人讲清道理，并动员其返回。②对应由本级纪检监察机关处理的问题，可告诉上访人本级机关拟予受理，并动员其返回。③对属下级纪检监察机关处理范围的问题，按照分级负责的原则，可开据来访介绍信，介绍其去下级纪检监察机关反映。④对上访人反映的重要问题，可按处理重要来信的办法处理。⑤来访人反映的情况紧迫，需要立即处理的，要及时向领导报告，尽快与有关单位取得联系，弄清情况，妥善处理，或请示领导，直接调查处理。⑥对重要来访和结案后又来访的，应尽量由原接谈员接谈。确有道理的，责成有关部门处理或复议；无正当理由的，要做好思想教育工作，动员其返回。⑦对涉及几个部门、情况比较复杂的问题，请示有关领导同志后，与有关部门会商处理。⑧对不属于纪检监察范围的来访，按照1991年中共中央办公厅、国务院办公厅和全国人大常委会办公厅印发的《中央各部门归口分工接待群众来访办法的规定》，介绍或帮助他们联系去有关部门反映，并做好解释工作。⑨对当天未能接谈或尚未接待完毕的，应安排好他们的住宿。⑩来访人对接待工作提出的批评意见，应及时报告领导。